Cada vez mais pessoas entram no mundo digital, e boa parte desses usuários possuem pelo menos um perfil nas redes sociais, resultando em bilhões de interações diárias nesses canais, e levando isso em conta, boa parte dos seus clientes está online e aproveita a possibilidade de fazer pesquisas completas em poucos minutos para decidir a compra de um produto, mesmo que ele prefira fechar o negócio offline. Se a sua marca não tem uma sólida presença nas redes sociais e na web, ela pode estar perdendo estas oportunidades de negócio. Hoje, quem se destaca são os negócios que enxergam valor nessas plataformas e as utilizam para relacionamento com clientes e para promoção de produtos, serviços e conteúdos.